Você já se sentiu mal compreendido ou não entendeu uma pergunta porque ela foi feita fora de contexto ou durante uma conversa confusa?
No ambiente de negócios, a capacidade de fazer perguntas inteligentes se tornou fundamental devido à urgência e imprevisibilidade enfrentadas pelas organizações. Com o avanço da inteligência artificial, a ênfase mudou de ter respostas para fazer perguntas certas. A capacidade de formular perguntas inteligentes tornou-se vantagem competitiva no mercado.
As perguntas inteligentes desempenham papel fundamental no processo de tomada de decisões e na exploração de novas informações e opções valiosas para as organizações. Um estudo publicado na Harvard Business Review, envolvendo executivos de grandes empresas, desenvolveu uma estrutura prática com cinco tipos cruciais de perguntas para decisões estratégicas que gostaria de compartilhar com você, leitor:
- Investigativo: Este tipo de pergunta tem o objetivo de explorar fatos, dados e informações concretas. São perguntas que buscam descobrir a verdade por meio de investigação e pesquisa. Elas são essenciais para obter uma compreensão profunda de uma situação ou problema.
- Especulativo: São aquelas que exploram possibilidades, cenários futuros e hipóteses. O uso dessas perguntas, como “E se…?”, incentivam a criatividade e o pensamento inovador, permitindo considerar diferentes caminhos e soluções potenciais para um desafio.
- Produtivo: Perguntas produtivas são focadas em ações e soluções práticas. Elas identificam maneiras de avançar, implementar ideias e alcançar resultados tangíveis. Essas perguntas são fundamentais para transformar insights em ações concretas.
- Interpretativo: Esse tipo de pergunta busca compreender significados, interpretações e contextos subjacentes. São perguntas que exploram a perspectiva das pessoas, suas motivações e sentimentos, ajudando a criar empatia e compreensão mútua.
- Subjetivo: Perguntas subjetivas lidam com emoções, valores e opiniões pessoais. Elas exploram a experiência individual, a percepção subjetiva e a diversidade de pontos de vista. Essas perguntas são importantes para considerar o impacto emocional e humano nas decisões e ações.
Estes diferentes tipos de perguntas abrangem uma variedade de abordagens e perspectivas que podem enriquecer a tomada de decisões e a resolução de problemas no ambiente empresarial.
E você, está fazendo as perguntas certas?
(Colaboração de Rodrigo Toler, advogado de Privacidade e Proteção de Dados no Opice Blum, Bruno Advogados, Mestre em Direito, Tecnologia e Desenvolvimento pelo IDP. Email: [email protected]).
Publicado na edição 10.853, de sábado a terça-feira, 29 e 30 de junho, 1º e 2 de julho de 2024
