Administração de conflitos: o primeiro passo para dar qualidade às relações

Curso prepara profissionais para mediar problemas coletivos em ambientes organizacionais.

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Pesquisa desenvolvida pela Fellipelli Consultoria mostra que os brasileiros gastam, em média, 1,9 hora por semana na solução de conflitos no ambiente corporativo, o equivalente a 91,2 horas por ano ou 11,4 dias de trabalho. A principal causa dos desentendimentos dentro de uma organização brasileira é o estresse e a má comunicação, fatores apontados por 43% dos entrevistados. O choque de valores vem em segundo lugar, com 24% das reclamações.

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Publicado na edição de nº 10417, de 10 a 13 de agosto de 2019.